Die Versandkosten hängen von vielen Faktoren ab, wie zum Beispiel von der Größe, der Stapelbarkeit, der Palettengröße und auch von der Entfernung. Vor allem Mautgebühren lassen sich im Voraus nicht verlässlich kalkulieren. Oft ist es relativ einfach, ein Display zu versenden, aber wenn mehr als 2 oder 3 Displays bestellt werden, muss geprüft werden, welche Palettengröße dafür geeignet ist und ob eine Palette überhaupt ausreicht. All diese Dinge lassen sich nicht pauschal im Voraus berechnen und kalkulieren. 

Deshalb empfehlen wir allen Kunden: Nutzen Sie für den Versand außerhalb Deutschlands unsere kostenlose Angebotsanfrage. Hier kalkulieren wir alles vorab und können Ihnen die tatsächlichen Versandkosten verbindlich mitteilen. Sollte es uns möglich sein, reduzieren wir auch den im Shop ausgewiesenen Versandbetrag. Wir möchten mit dem Versand kein Geld verdienen, allerdings können wir den Versand auch nicht weiter subventionieren. Die Versandkosten sind in den letzten 2 Jahren massiv gestiegen, insbesondere bei Speditionsware.

Ein Hinweis: Mit einer Bestellung bei uns gehen wir noch keinen Kaufvertrag ein. Dieser kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung bestätigt haben oder die Ware versenden. Aus diesem Grund behalten wir uns die Ablehnung der Bestellung bzw. die Erhöhung der Versandkosten vor, sollten die Versandkosten nicht vorher bei uns angefragt worden sein. Sollten Sie mit dieser Entscheidung nicht einverstanden sein, werden wir Ihnen die von Ihnen bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich erstatten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, wir liefern sehr gerne auch in die Schweiz. 

In Bezug auf die Lieferzeit können wir nur ungefähre Angaben machen, da jede Ausfuhr ab 1000 Euro beim Zoll vorgeführt werden muss und dafür auch weitere Papiere notwendig sind. Grundsätzlich gehen wir von einer Bearbeitungszeit von 3 Werktagen aus, die wir benötigen, bis die Spedition die Ware in die Schweiz verbringen darf. Ab Freigabe durch den Zoll gehen wir von einer Lieferzeit von 2-4 Werktagen aus. Diese Angaben sind ausschließlich Standardwerte. Maßgeblich für den Versand ist immer die Angabe in unserer Auftragsbestätigung. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich gerne zur Verfügung. 

Bei Ausfuhr in die Schweiz können jederzeit auch weitere Zölle und Gebühren anfallen. Sie können diese Kosten jederzeit hier nachlesen. Selbstverständlich können Sie die Ware auch an einen Paketshop innerhalb von Deutschland versenden lassen, welcher dann die Ausfuhr und den Versand in die Schweiz für Sie übernimmt. Sofern Sie uns eine offizielle Bestätigung über die Ausfuhr in die Schweiz zukommen lassen, erstatten wir Ihnen gerne auch die Umsatzsteuer. 

Oft gibt es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung noch Fragen zu klären oder aber falls sich etwas an der Lieferzeit ändert, würden wir Sie gerne schnell informieren. Ihre Telefonnummer ist bei uns sicher und wird nicht zu Werbeanrufen von uns verwendet oder an Dritte weitergeben.

Bei Displays, hochwertigen Projektoren, Leinwänden, Halterungssystemen erfolgt die Anlieferung meist per Spedition oder Kurier und hier wird eine Telefonnummer zwingend benötigt, die wir an die Spedition oder Kurierdienst weitergeben müssen.

Ihre Telefonnummer ist bei uns sicher und wir geben diese nur an den Versanddienstleister weiter und melden uns auch nur bei Nachfragen oder Problemen zu dieser Bestellung bei Ihnen. 

Bitte beachten Sie, dass es ohne Angabe der Telefonnummer zu Verzögerungen bei der Anlieferung kommen kann, bzw. der Versand nicht vor Übermittlung einer Telefonnummer von uns veranlasst werden kann.

Die Standardzustellung ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr gewährleistet. Sie haben Mittagspause oder Ihr Büro, Ihre Firma, Ihre Behörde ist nicht die ganze Zeit besetzt? In diesem Fall informieren Sie uns bitte spätestens mit der Bestellung. Am besten ist es jedoch, wenn Sie uns dies bereits vor der Erstellung eines Angebots mitteilen. Terminzustellungen, Wochenendzustellungen, feste Zeitfenster für die Zustellung sind in der Regel keine Standardleistungen. Sie werden von den Logistikern in Rechnung gestellt. Von daher müssen wir diese Kosten an Sie weitergeben oder in der Kalkulation berücksichtigen. 

Teilen Sie uns diese Anforderung nicht mit und vereinbaren Sie im Nachhinein mit der Spedition eine solche Anlieferung, wird uns dies in den meisten Fällen in Rechnung gestellt. Sollte dies der Fall sein, behalten wir uns vor, die Kosten bei Ihnen nachzufordern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Paketware wird grundsätzlich frei Haustür geliefert. Die Zustellung von Paketen an den Bestimmungsort ist in der Regel ein kostenpflichtiger Service der Paketdienstleister und kann bei uns angefragt werden. Auch wenn manche Fahrer aus Kulanz die Lieferung am Bestimmungsort abliefern, ist dies nicht immer der Fall, weshalb wir auf diesen kostenpflichtigen Service hinweisen. Eine Anlieferung frei Verwendungsstelle ist also, sollte diese zwingend erforderleich sein, immer ein kostenpflichtiger Service! Fordern Sie gerne ein unverbindliches Angebot bei uns an.

Sie finden bei uns im Shop, auch nach Auswahl eines Lieferlandes, die Lieferzeit zu jedem Artikel transparent aufgeführt. Dafür bieten wir Ihnen auch eine Echtzeit-Verfügbarkeitsanzeige.

Diese Lieferzeitangaben sind sehr verlässlich, auch wenn es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen kann. Wir bekommen von Lieferanten oder Herstellern bei Artikeln oftmals automatisierte Wareneingangsdaten, diese sind jedoch nicht verbindlich und können sich, aufgrund verschiedener Gründe oder bei Problemen mit der Zustellung, auch verschieben. Von daher sind alle unsere Angaben immer nur voraussichtliche Lieferzeitangaben. Sie können sich jedoch sicher sein, dass wir stets versuchen, Sie schnellstmöglich zu beliefern. Probleme beim Versand sind für alle Beteiligten ärgerlich. Sie können aber immer wieder vorkommen. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir nach der Übergabe an den Paketdienst oder die Spedition keine Kontrolle mehr über die Lieferung haben.

Bei einer Bestellung per Vorkasse (Banküberweisung) ist der Geldeingang maßgeblich und die Lieferzeit erhöht sich dementsprechend. Wir nutzen automatisierte Systeme, die uns den Geldeingang automatisch melden. Ein Überweisungsbeleg kann leider nicht berücksichtigt werden, da es bedauerlicherweise bereits zu Betrugsfällen gekommen ist. 

Im Falle einer Bestellung per Vorkasse verlängert sich die Lieferzeit automatisch, da die Bearbeitung der Bestellung erst nach Eingang der Zahlung bei uns möglich ist. Daher können wir in diesem Fall keine verlässliche Angabe zur Lieferzeit machen. Da viele Banken heute auch Echtzeitüberweisungen anbieten, sind die Werte in der Bestellübersicht auf einen sofortigen Geldeingang ausgelegt. Grundsätzlich ist jedoch bei einer Bestellung per Vorkasse die Lieferzeit in der Auftragsbestätigung maßgeblich, die Ihnen nach Wertstellung auf unserem Konto zugesandt wird.

Sie können bei jedem Artikel einsehen, ob sich die Ware in unserem Zentrallager oder einem Außenlager befindet. Sofern die Ware in unserem Zentrallager eingelagert ist, können Sie Ihre Ware innerhalb von 24 Stunden (Montag-Freitag) nach Bestellung bei uns abholen.

Sollte sich die Ware in einem unserer Außenlager befinden, müssen wir Ihre Bestellung erst an unser Zentrallager in Berg bei Neumarkt in der Oberpfalz senden lassen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst dann abholbereit ist, wenn Sie per E-Mail eine Abholbestätigung von uns erhalten haben. Sie können Ihre Bestellung, die Sie bei uns abholen möchten, direkt während des Checkouts über unseren Onlineshop bezahlen.

Eine Abholung von bestellter Ware ist - sofern wir Ihnen nichts anderes bestätigen - nur in Berg bei Neumarkt möglich. 

Einige Paketdienstleister liefern auch an Samstagen aus, jedoch versenden wir mit einer Vielzahl von Paketdienstleistern und können diese Frage nicht pauschal beantworten. Aus diesem Grund wird in unseren Artikeln keine Samstagszustellung angegeben. Ware, die per Spedition verschickt wird, wird grundsätzlich nur von Montag bis Freitag zugestellt. 

Für Schulen, Behörden und Unternehmen wird der Standardversand nur montags bis freitags durchgeführt.

Sollten Sie eine Lieferung am Samstag oder Sonntag wünschen, so können wir dies in den meisten Fällen als Serviceoption für Sie in Auftrag geben. Fragen Sie bitte vor der Bestellung bei uns nach dieser Option und den Kosten für die Zustellung am Samstag oder Sonntag.

Ja, die gibt es. Eine gute Erreichbarkeit der Lieferadresse wird von allen Logistikern vorausgesetzt. Bitte informieren Sie uns daher im Voraus, wenn Sie wissen, dass die Lieferadresse schwer erreichbar ist. So können wir direkt bei den Speditions- und Kurierdiensten anfragen und für Sie klären, wie die Lieferung zu erfolgen hat. Dies gilt insbesondere bei Anlieferungen in Fußgängerzonen, Anlieferungen in Hochsicherheitszonen (u.a. Stützpunkte der US Army, Bundeswehr etc.), temporären Zufahrtsbeschränkungen. Solche Serviceleistungen sind in den meisten Fällen nicht mit einer Standardlieferung zu realisieren.

Immer wieder haben Kunden das Problem, dass die Lieferadresse, die sie bei der Bestellung angegeben haben, während der Zustellung geändert werden soll. Sei es, weil man sich bei der Lieferadresse vertippt hat oder weil der Fahrer doch lieber den Seiteneingang in einer anderen Straße nehmen sollte. Das ist dem Fahrer verboten, auch aus haftungsrechtlichen Gründen. Die genaue Angabe der Lieferadresse ist daher sehr wichtig. Nachträgliche Änderungen sind nur schwer möglich oder erfordern eine erneute Anfahrt, die die Logistiker in der Regel in Rechnung stellen. Diese Mehrkosten müssten wir Ihnen dann ebenfalls in Rechnung stellen. Das führt zu Ärger, den Sie - und natürlich auch wir - gerne vermeiden möchten.